¿Cómo se trabaja en un banco en cuarentena?

Por Linda Valencia Sandoval

En BBVA México, las medidas de prevención ante la contingencia del coronavirus, se han enfocado en los usuarios: sustituir las transacciones físicas por el uso de plataformas digitales para evitar rezagos, retrasos o problemas con los retiros, pero las personas que ahí trabajamos, pasamos de la histeria colectiva a la indiferencia sanitaria.

Cuando se empezó a hablar del COVID-19 en la oficina, parecía un tema tan lejano como China, pero la incertidumbre creció el viernes 13 de marzo, cuando el Subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud, Hugo López-Gatell Ramírez, anunció “un aislamiento preventivo” para evitar contagios en lugares concurridos como escuelas, iglesias, cines, etc.

Oscar, el encargado de Recursos Humanos, dijo que no había de qué preocuparse ya que “se tomarían todas las medidas necesarias para evitar un contagio”. Aunque mi función es más administrativa por ser la responsable de entregar personalmente los ficheros de pago correspondiente al mantenimiento de aire acondicionado en cada sucursal de Guadalajara, Michoacán, Colima, Ciudad de México y Tepic, estoy en contacto directo con mucha gente.

Y ese viernes no fue la excepción. Fui a la matriz de Bancomer, sobre Avenida Chapultepec, a realizar ese trámite, antes de entrar vi pasar a muchos técnicos con cajas de gel antibacterial. El guardia, antes de pedirme el gafete para identificarme, me dijo “¡póngase gel! ¡Antes y después de bajar!”, ante tal exageración no tuve otra opción que seguir las instrucciones.

Arriba, en la oficina, el supervisor me advirtió que la siguiente semana no estaría en la oficina, debido a la contingencia. Al salir, vi que en los cajeros y las ventanillas había botes del gel por todos lados, sin embargo, en mi lugar de trabajo no había nada. Una vez más, Óscar, de Recursos Humanos, dice que si hay un cambio con el horario me lo haría saber.

El sábado 14 de marzo, el gobierno de Jalisco anunció la cuarentena. Pensé que en el transcurso del fin de semana me enviarían un mensaje para hacer Home Office, pero no fue así. El lunes, al llegar a la oficina, volví a encontrarme con Óscar, de Recursos Humanos, en esta ocasión, con una “pistola de temperatura” para colocarla en la frente de todas y todos los empleados. El resultado lo anotaba en una lista. En ese momento, miré a varios compañeros pasar con cajas de gel antibacterial, así que imaginé que colocarían una botella en cada área.

Más tarde, antes de salir hacer mi recorrido, el supervisor me dice que no es necesario porque todo el personal trabaja desde casa, así que todo se hará por correo electrónico, pero al final, tuve que salir para realizar algunos depósitos de cheques de nómica. Mientras caminada, vi varios locales más solos de lo normal, casi no había gente. Al llegar al banco, sólo dejaban pasar a ventanilla de tres en tres, con las manos llenas de gel y cubre bocas,

Los siguientes días en el trabajo han sido igual: al llegar te revisan la temperatura, en tres ocasiones he tenido 38 grados. No me siento mal, supongo que di ese resultado porque en Guadalajara hemos llegado a los 40 grados. Terminamos la semana sin gel anti bacterial.

El lunes 20 de marzo, en la junta, mi jefe anunció que varias sucursales están cerradas, por lo cual, tenemos que dejar al corriente los pagos y servicios, así que en mi área todos trabajamos igual. Eso genera descontento: caras largas y de preocupación ante la contingencia. La máxima consideración, ha sido salir temprano, pero sabes que además de exponerte tú expones a tus seres queridos.

Al día siguiente, el gobernador Enrique Alfaro dio una conferencia donde declaraba paro total por cinco días para evitar más contagios en Jalisco, le escribí a Óscar, de Recursos Humanos, para saber si tomarían alguna acción, pero jamás respondió.

Hasta el día de hoy sigo acudiendo a mi trabajo, sin ninguna medida preventiva, decidí comprar mi propio gel antibacterial y llevar mi cubre bocas, sé que eso no me protege mucho pero es una medida de seguridad. No estoy molesta por ir sé que muchas personas se han quedado sin empleo por esta situación, yo aún conservo el mío y tengo ingresos, pero en estos momentos te das cuenta como entre una empresa y empleado existe una desigualdad enorme.